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Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

Centre de confiance et de transparence

Cisco s’engage à maintenir des mesures de protection fiables pour nos clients, pour nos produits et pour notre entreprise. Nous croyons à l’instauration et au maintien de la confiance, à la réduction des risques et à la simple réalisation de ce qui est bien.

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement ? Cisco ?) s’engagent à protéger votre vie privée et à vous fournir une expérience positive sur nos sites Web et dans le cadre de l’utilisation de nos produits et services (les ? Solutions ?).

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web et aux Solutions Cisco qui y font référence ou incluent un hyperlien à cette déclaration de confidentialité et decret la facon dont nous traitons les renseignements personnels et les choix qui vous sont disponibles sur la collecte, l’utilisation, l’accès et la fa?on de mettre à jour et de corriger vos renseignements personnels. D’autres renseignements concernant nos pratiques relatives aux renseignements personnels peuvent être fournis dans des descriptions d’offres, des feuilles de données sur la confidentialité ou dans des avis fournis avant ou pendant la collecte de données. Certains sites Web et Solutions de Cisco peuvent disposer de leurs propres documents de confidentialité qui décrivent la manière dont nous traitons les renseignements personnels pour ces sites Web ou ces Solutions en particulier. Dans la mesure où un avis particulier d’un site Web ou d’une Solution est en conflit avec la présente déclaration de confidentialité, cet avis particulier prévaudra.

Qu’est-ce que les renseignements personnels?

Les ? renseignements personnels ? sont tout renseignement qui peut être utilisé pour établir l’identité d’une personne et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, les identifiants de connexion (numéro de compte, mot de passe), les renseignements sur un compte de médias sociaux ou le numéro de carte de paiement.

Ils peuvent également comprendre des identifiants de périphériques, des données et des données de télémétrie (telles que l’adresse IP ou MAC) lorsque ces données sont liées ou associées à l’appareil d’une personne spécifique.

Si nous mettons d’autres données en lien avec vos renseignements personnels, nous traiterons ces données connexes comme des renseignements personnels.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous collectons des renseignements, notamment des renseignements personnels, vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web et Solutions et interagissez avec nous. Nous obtenons également des renseignements personnels fournis par des sources tierces de confiance et demandons à des tierces parties de collecter des renseignements personnels pour notre compte.

Nous collectons des renseignements personnels pour de nombreuses raisons, notamment :

  • le traitement de votre commande, y compris les transactions de paiement,
  • la fourniture de votre abonnement au bulletin d’information,
  • l’envoi et la gestion des préférences et des communications marketing,
  • la création d’un compte,
  • le provisionnement des sites Web et des Solutions et l’utilisation de certaines fonctionnalités,
  • la personnalisation, l’amélioration et le perfectionnement de l’expérience et des solutions de l’utilisateur,
  • la prestation de service à la clientèle,
  • la gestion d’une demande d’emploi,
  • la gestion de la formation en ligne, des tests connexes et des certifications.

Nous, ainsi que les tierces parties avec qui nous collaborons, pouvons combiner les renseignements recueillis au fil du temps auprès de vous, sur l’ensemble de nos sites Web et Solutions, avec les renseignements obtenus d’autres sources. Cela nous permet d’améliorer leur exactitude et leur intégrité et nous permet de mieux adapter nos interactions avec vous.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des renseignements personnels sur une tierce partie (comme le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez que vous disposez de l’autorisation de la tierce partie pour ce faire. Cela comprend par exemple le transfert d’un document de référence ou de marketing à un ami ou des recommandations d’emploi. Les tiers peuvent se désabonner de toute communication future en suivant le lien suivant fourni dans le message initial ou en cliquant ici. Dans certains cas, Cisco et les tiers que nous engageons peuvent automatiquement collecter des données à partir des témoins, des blogues, des pixels espions et d’autres applications similaires. Ces renseignements servent à mieux comprendre et à améliorer la fonctionnalité, les performances et l’efficacité du site Web ou de la Solution et nous permettent de personnaliser les fonctionnalités, le contenu et les offres selon vos besoins. Lisez la section ? Témoins et autres technologies Web ? ci-dessous pour en savoir plus.

Utilisations de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de nos activités et de nos mesures pour en assurer la sécurité, pour la fourniture, l’amélioration et la personnalisation de nos sites Web et Solutions, pour l’envoi d’avis, de communications marketing et d’autres communications, et à toute autre fin légitime autorisée par la législation en vigueur. Nos utilisations de vos renseignements personnels comprennent notamment :

  • la fourniture d’une Solution que vous avez demandée,
  • l’analyse, la prise en charge et l’amélioration de nos sites Web et Solutions, ainsi que l’expérience de l’utilisateur,
  • la personnalisation des sites Web et Solutions, des bulletins d’information et d’autres communications,
  • l’administration et le traitement de vos formations et examens de certification,
  • la gestion de vos relations et de vos interactions avec Cisco,
  • l’envoi de communications, notamment à des fins commerciales ou de satisfaction du client, soit directement de la part de Cisco, soit de la part de nos partenaires.

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Consultez la section ? Vos choix ? et la sélection de vos préférences de communication ci-dessous.

Accès à vos renseignements personnels et exactitude de ceux-ci

Nous sollicitons votre aide pour tenir vos renseignements personnels exacts et à jour. Nous offrons des options pour la correction, la suppression ou l’effacement de vos renseignements personnels ou l’accès à ces derniers :

  • Vous pouvez consulter ou modifier vos renseignements personnels et préférences Cisco.com en ligne en utilisant l’outil Cisco Profile Management Tool.
  • Certaines entités de Cisco peuvent agir ou être considérées comme des ? responsables de données ?. Lorsqu’une entité de Cisco agit en tant que responsable de données, vous pouvez exercer vos droits d’accès et demander des corrections, des suppressions ou des désactivations en vertu des lois en vigueur sur la protection des données directement auprès de cette entité de Cisco, tel que décrit dans la documentation spécifique de la Solution.
  • Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, ou d’aide pour corriger, supprimer ou effacer vos renseignements personnels ou y accéder, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous effor?ons en toute bonne foi d’honorer les demandes raisonnables pour effacer, mettre à jour, supprimer, ou corriger vos données ou y accéder. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande ou si nous avons besoin de plus de temps, nous vous fournirons une explication.
  • Dans certaines circonstances, certaines entités de Cisco peuvent agir comme les ? sous-traitants des données ?. Lorsqu’une entité de Cisco agit en tant que sous-traitant des données et que vous souhaitez exercer vos droits d’accès et demander la correction, la suppression ou la désactivation, Cisco vous dirigera vers le responsable du traitement des données, en vertu des lois en vigueur sur la protection des données.

Vos choix et la sélection de vos préférences de communication

Nous vous offrons le choix de recevoir une variété de renseignements liés à nos activités, nos programmes, notre site Web et nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en procédant comme suit :

  • En suivant les instructions incluses dans chacun de nos courriels promotionnels, afin de vous désabonner de ce publipostage.
  • En remplissant et en nous envoyant ce formulaire ou en communiquant avec nous par voie postale à l’adresse suivante : Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, états-Unis. Assurez-vous d’inclure votre nom, votre adresse de courriel, et des renseignements pertinents propres au contenu que vous ne souhaitez plus recevoir.
  • Pour les services de textos (? services SMS ?), répondez ? ARRêT ?, ? FIN ?, ou ? QUITTER ? au message texte SMS que vous avez re?u.

Ces choix ne s’appliquent pas aux avis de communications ou autres communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certains programmes, sites Web ou Solutions, que vous pouvez recevoir régulièrement, sauf si vous cessez d’utiliser le programme, le site Web ou la Solution, ou si vous annulez votre utilisation, conformément à ses conditions générales. Sous réserve de votre autorisation, nous pouvons aussi partager vos renseignements personnels avec nos partenaires ou fournisseurs commerciaux, afin qu’ils puissent vous transmettre des renseignements sur les sites Web, programmes, produits ou services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que Cisco partage vos renseignements personnels avec des tierces parties à des fins commerciales, veuillez cliquer ici.

Lorsque vous utilisez nos sites Web ou Solutions ou que vous nous fournissez autrement des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation. Par exemple, si nous prenons connaissance de la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous avertir par voie électronique en affichant un avis sur nos sites Web, en vous envoyant un courriel ou en communiquant autrement avec vous.

Partage de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels à des tiers dans le cadre de l’exécution de nos activités, pour la fourniture, l’amélioration, la sécurisation et la personnalisation de nos sites Web et Solutions, pour l’envoi de communications marketing et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin légitime autorisée par la législation en vigueur ou sous réserve de votre autorisation.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme suit :

  • Au sein de Cisco et de toutes nos filiales mondiales, pour les besoins du traitement des données, comme dans le contexte de la commercialisation, du fonctionnement de l’entreprise, de la sécurité, de la fonctionnalité du site Web ou de la Solution ou du stockage.
  • Avec les partenaires commerciaux ou les fournisseurs de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquer des renseignements au sujet de leurs produits ou services. Pour refuser ces communications de la part de tierces parties à des fins commerciales, veuillez cliquer ici.
  • Avec les partenaires commerciaux, fournisseurs de service, agents tiers autorisés ou entrepreneurs pour fournir un site Web, une Solution, un service ou une transaction demandés. Des exemples incluent, sans s’y limiter : le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’hébergement de sites Web, l’hébergement d’inscriptions à un séminaire, l’aide relative à la vente ou à l’assistance après-vente, et l’offre d’assistance à la clientèle.
  • Dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, toute vente d’actifs de la société, toute consolidation ou toute restructuration, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre société ou à une autre société.
  • Suite à une demande de renseignements d’une autorité compétente ou d’un tiers si nous jugeons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale en vigueur, ou est autrement requise par celles-ci.
  • Avec les responsables de l’application des lois, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers tel que nécessaire pour se conformer au processus légal ou répondre aux exigences en matière de sécurité nationale, pour la protection des droits, des propriétés ou de la sécurité de Cisco, ses partenaires commerciaux, vous, ou conformément aux lois applicables.
  • Sous une forme agrégée, anonymisée ou dépersonnalisée qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.
  • Si nous vous informons de toute autre manière et que vous consentez à une telle communication.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous comptons protéger les renseignements personnels qui nous ont été confiés et les traitons de manière sécurisée conformément à cette déclaration de confidentialité. Cisco met en ?uvre des protections physiques, administratives et techniques con?ues pour protéger vos renseignements personnels contre tout(e) destruction accidentelle ou illicite, perte, modification, divulgation ou accès non autorisés. Nous exigeons également contractuellement que nos fournisseurs sécurisent vos renseignements contre tout(e) destruction accidentelle ou illicite, perte, modification, divulgation ou accès non autorisés. Cependant, la sécurité des données sur Internet ne pouvant être garantie à 100%, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de tout renseignement personnel que vous fournissez.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels selon les besoins pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été collectés. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels selon les besoins pour nous conformer à nos exigences commerciales, obligations légales, résoudre les litiges, protéger nos actifs et faire respecter nos droits et contrats.

Utilisation des témoins et des autres technologies Web

Comme nombre de sites Web et de Solutions sur le Web, Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, tels que les témoins, les liens Web intégrés et pixels espions. Ces outils permettent de recueillir certaines informations standard que votre navigateur nous envoie (par exemple, l’adresse IP (Internet Protocol), l’adresse MAC, le parcours de navigation et la télémétrie).

  • Ces outils permettent de rendre votre visite sur notre site Web et nos solutions plus facile, plus efficace et plus personnalisée. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site Web et nos Solutions et pour offrir un meilleur service et une meilleure valeur.
  • Nous faisons équipe avec des tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web et pour gérer la publicité sur d’autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des témoins ou autres technologies similaires afin de vous fournir une publicité basée sur vos centres d’intérêt et vos activités en matière de navigation. Vous pouvez choisir d’annuler ce type de publicité. Toutefois, les publicités génériques et non personnalisées continueront de s’afficher.

Pour en savoir plus, voir l’information sur comment Cisco utilise les outils de collecte automatique des données.

Pour mettre à jour vos préférences en matière de témoins, visitez le gestionnaire de consentement concernant les témoins de Cisco.

Sites Web liés

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web et services de tierces parties qui sont hors de notre contr?le et ne sont pas couverts par cette déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à examiner les déclarations de confidentialité publiées sur les sites Web que vous consultez.

Forums et espaces de dialogue

Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales ou à un espace de dialogue sur un site Web de Cisco, vous devez savoir que les renseignements que vous fournissez seront généralement à la disposition des autres et pourront être utilisés pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des messages non désirés, ou à des fins que ni Cisco ni vous ne pouvez contr?ler. Considérez également que les forums individuels et les espaces de dialogue peuvent disposer de règles et conditions supplémentaires. Cisco n’est pas responsable de vos renseignements personnels ou de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans ces forums. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blogue ou forum communautaire, cliquez ici. Il se peut que nous ne puissions pas, dans certains cas, supprimer vos renseignements personnels. Si cela se produit, nous vous l’indiquerons et nous vous en donnerons la raison.

Confidentialité concernant les enfants

Cisco incite les parents et les tuteurs à jouer un r?le actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément les renseignements personnels des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons recueilli des renseignements personnels concernant une personne en dessous de l’age requis pour le consentement dans votre pays sans le consentement approprié, veuillez-nous le faire savoir en utilisant les méthodes décrites dans la section ? Communiquer avec nous ?, et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

Transfert, traitement et stockage internationaux des renseignements personnels

Comme Cisco est une structure d’envergure internationale, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à Cisco aux états-Unis d’Amérique, à toute filiale de Cisco de par le monde, ou à des tierces parties et des partenaires commerciaux comme cela est décrit ci-dessus qui se trouvent dans différents pays. Lorsque vous utilisez nos sites Web et nos Solutions ou lorsque vous nous fournissez tout renseignement personnel, lorsque la loi en vigueur l’autorise, vous comprenez et acceptez que cela suppose le transfert, le traitement et le stockage d’un tel renseignement en dehors de votre pays de résidence, là où les normes de protection des données peuvent être différentes.


Cisco protège et permet le transfert international des renseignements personnels de plusieurs manières :

  • Certification de confidentialité APEC

    Le programme mondial de confidentialité de Cisco, décrit dans la présente déclaration de confidentialité, est conforme au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée (CBPR/Cross-Border Privacy Rules System) et à la reconnaissance de la vie privée des sous-traitants (PRP/Privacy Recognition for Processors) de la Coopération économique pour l’Asie-Pacifique (APEC/Asia Pacific Economic Cooperation). Le système CBPR et la PRP de l’APEC fournissent un cadre pour assurer la protection des renseignements personnels transférés parmi les économies participantes de l’APEC. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le cadre de protection de la vie privée, le  CBPR et la PRP de l’APEC ici. Notre certification s'applique à nos processus opérationnels sur l’ensemble de nos activités mondiales qui traitent et transfèrent des renseignements personnels vers et depuis des filiales partout dans le monde. Pour consulter notre certification, veuillez-vous rendre à la page de validation en cliquant sur les sceaux TRUSTe.
    TRUSTe

    TRUSTe

     

  • Boucliers de protection de la vie privée UE-Royaume-Uni et Suisse-états-Unis

    Cisco Systems et ses filiales basées aux états-Unis : Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Corporation Cisco Systems Capital, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea),  et Scientific-Atlanta LLC (collectivement ? Cisco-é-U ?) participent et se sont vus certifiés leur conformité aux cadres et principes du bouclier de protection de la vie privée UE-états-Unis et Suisse-états-Unis, tels qu’énoncés par le Département du commerce des états-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles provenant de l’Union européenne (UE), du Royaume-Uni (RU) et de la Suisse, respectivement. Cisco-é-U s’engage à soumettre tous les renseignements personnels re?us des états membres de l’Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de la Suisse, conformément aux cadres afférents aux boucliers de protection de la vie privée UE-états-Unis et Suisse-états-Unis, aux principes applicables de ces cadres. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et les principes du bouclier de protection de la vie privée, les principes du bouclier de protection de la vie privée prévaudront. Pour en savoir plus sur les cadres afférents aux boucliers de protection de la vie privée, consultez le site du Département du commerce des états-Unis.

    Cisco-é-U est responsable du traitement des renseignements personnels qu’il re?oit, dans le cadre des cadres afférents aux boucliers de protection de la vie privée susvisés, et qu’il transfère par la suite à un tiers agissant en tant qu’agent en son nom. Cisco-é-U se conforme aux principes du bouclier de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de renseignements personnels en provenance de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris aux dispositions de responsabilité régissant les transferts ultérieurs. Dans certains cas, Cisco-é-U peut être tenu de communiquer des renseignements personnels en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

    En ce qui concerne les renseignements personnels re?us ou transférés aux termes des cadres du bouclier de protection de la vie privée, Cisco-é-U est soumis aux pouvoirs de réglementation de la Federal Trade Commission des états-Unis.

    TRUSTe


  • Règles de contr?le internes de l’entreprise pour l’UE (BCR-C)

    Les politiques, ainsi que le programme de confidentialité de portée mondiale de Cisco ont été approuvés par les autorités de protection des données néerlandais, polonais, espagnol et par d’autres autorités de protection des données européennes, comme offrant des garanties suffisantes pour la protection de la vie privée, des droits fondamentaux et des libertés des individus en matière de transfert de renseignements personnels visés par les lois européennes. Les règles de contr?le internes de Cisco  prévoient que les transferts de renseignements personnels européens effectués par Cisco dans le monde entier bénéficient de protections adéquates.

    Vous trouverez une copie de nos règles de contr?le ici. Des renseignements supplémentaires au sujet de nos règles de contr?le sont disponibles ici.

Résolution des plaintes

Si vous avez des inquiétudes concernant les renseignements personnels traités ou transférés par Cisco conformément aux CBPRs, à la PRP ou au bouclier de protection de la vie privée ou au sujet de cette déclaration que Cisco n’a pas résolues de manière satisfaisante, veuillez communiquer (sans frais) avec notre fournisseur tiers de services de résolution des différends situé aux états-Unis en cliquant ici. Vous pouvez également communiquer avec l’autorité de surveillance de la protection des données dans votre secteur de compétence pour obtenir de l’aide (Remarque : dans l’UE, l’établissement principal de Cisco est aux Pays-Bas. à ce titre, l’autorité principale de l’UE est l’Autoritiet Persoonsgegevens néerlandaise). 
Dans certaines conditions, énoncées plus en détail sur le site Web du bouclier de protection de la vie privée, vous pourriez avoir droit de faire appel à un processus d'arbitrage exécutoire quand les autres procédures de résolution des différends ont été épuisées.

Communiquer avec nous

Vos commentaires sont précieux. Pour toute question ou tout commentaire relatifs à cette déclaration de confidentialité, veuillez cliquer ici.

Mises à jour de cette déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour cette déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée ici en indiquant la date de la dernière révision. Vous acceptez de consulter ces pages régulièrement pour être au courant de telles révisions et les examiner. Si nous apportons des modifications importantes à notre déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens avant que les modifications prennent effet, par exemple en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant une notification. En continuant à utiliser notre site Web après que ces révisions prennent effet, vous acceptez les révisions et consentez à les respecter.

La déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et est entrée en vigueur le 1er mai 2020.

Cliquez ici pour consulter la version précédente de la déclaration de confidentialité.

Communiquer avec nous

Pour toute question ou tout commentaire relatifs à cette déclaration de confidentialité, veuillez communiquer avec nous en cliquant ici ou en nous envoyant un message à l’adresse :

Responsable de la protection de la vie privée
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 états-Unis

Responsable de la protection de la vie privée des Amériques
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 états-Unis

Responsable de la protection de la vie privée de la zone EMEAR
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Responsable de la protection de la vie privée de la zone APJC
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore

Déclaration de confidentialité

Résumé



Pour des informations sur les offres additionnelles de Cisco, veuillez consulter les Fiches techniques de confidentialité sur le Centre de confiance de Cisco

Pour nous contacter

Formulaire de demande relative à la confidentialité

Courrier : Cisco Systems, Inc.
Services juridiques
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 états-Unis

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