Declaración de Privacidad de Cisco en línea

Centro de confianza y transparencia

Cisco se compromete a ofrecer una sólida protección a nuestros clientes, productos y empresa. Creemos en el hecho de generar y mantener la confianza, reducir el riesgo y, simplemente, hacer lo que corresponde.

Más información

Cisco Systems, Inc. y sus empresas subsidiarias (en lo sucesivo denominadas conjuntamente "Cisco") mantienen el compromiso de proteger la privacidad y de proporcionar una experiencia positiva para los usuarios en nuestros sitios web y durante el uso de nuestros productos y servicios ("Soluciones").

Esta Declaración de Privacidad se aplica a los sitios web de Cisco y a las Soluciones que estén relacionadas con esta Declaración de Privacidad o hagan referencia a ella, y describe de qué manera manejamos la información de carácter personal, así como las opciones disponibles en lo relativo a la recopilación, uso, acceso y forma de actualizar y corregir su información personal. Se facilitará información adicional sobre nuestras prácticas en relación con nuestra información de carácter personal en descripciones de ofertas, hojas de datos de privacidad u otros avisos que se entregan antes o en el momento de la recopilación de datos. Algunos sitios web y soluciones de Cisco pueden tener su propia documentación de privacidad que describe el modo en el que tratamos la información de carácter personal para dichos sitios web o soluciones en concreto. En la medida en que un aviso específico para un sitio web o una Solución entre en conflicto con esta Declaración de Privacidad, ese aviso específico primará.

Qué es la información de carácter personal

Por "información de carácter personal" se entiende toda aquella información que pueda utilizarse para identificar a un individuo y podrá tratarse del nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (número de cuenta o contrase?a), información de cuentas de redes sociales o número de la tarjeta de pago.

También puede incluir identificadores de dispositivos, datos y telemetría (como dirección IP o Mac) cuando dichos datos se vinculan o se asocian a un dispositivo específico de una persona.

Si vinculamos otros datos con su información de carácter personal, los trataremos como información de carácter personal.

Recopilación de su información de carácter personal

Puede que recopilemos datos, incluida información de carácter personal, acerca de usted cuando utilice nuestros sitios web y Soluciones, e interactúe con nosotros. También adquirimos información de carácter personal de fuentes terceras fidedignas y contratamos a terceros para recopilar información de carácter personal por nosotros.

Recopilamos información de carácter personal por varias razones empresariales, tales como:

Procesamiento de su pedido, incluidas las transacciones de pago.
Proporcionarle una suscripción a una newsletter.
Enviar y administrar las comunicaciones y preferencias de marketing.
Crear una cuenta.
Aprovisionamiento de sitios web y Soluciones y habilitación del uso de ciertas características.
Personalización y mejora de la experiencia del usuario y las Soluciones.
Prestar servicio de atención al cliente.
Administrar una solicitud de trabajo.

Gestión de la formación, pruebas y certificaciones en línea.

Tanto nosotros como los terceros vinculados con nosotros podremos combinar la información que hemos recopilado entre nuestros sitios web y Soluciones a lo largo del tiempo con la información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a lograr una mayor exactitud y cobertura, así como a adecuar nuestras interacciones con usted.

Si opta por facilitar a Cisco información de carácter personal de un tercero (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono), declara que tiene autorización de dicho tercero para hacerlo. Entre otros ejemplos, podría adjuntar material de referencia o marketing a un amigo o enviar datos de un trabajo. Los terceros pueden cancelar su suscripción a cualquier comunicación futura siguiendo el enlace que se proporciona en el mensaje inicial o haciendo clic aquí. En algunos casos, Cisco y terceros vinculados con nosotros podrán recopilar datos automáticamente a través de cookies, registros web, contadores de visitas de un sitio web y otras aplicaciones similares. Esta información se usa para entender mejor y para mejorar la utilización, el rendimiento y la eficacia del sitio web o Solución y para ayudar a personalizar las funcionalidades y las ofertas que se le hagan. Lea la sección “Uso de cookies y de otras tecnologías de la Web" más adelante para obtener más información.

Usos de su información de carácter personal

Podemos usar su información de carácter personal para finalidades relacionadas con la protección y la operativa de nuestro negocio, la entrega, la mejora y la personalización de nuestros sitios web y Soluciones, para enviar, entre otras, comunicaciones de marketing y para otras finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable. Entre los modos en los que usaremos su información de carácter personal se incluyen los siguientes:
Entregar una Solución que haya solicitado.
Analizar y mejorar nuestros sitios web, soluciones y su experiencia online, así como ofrecer soporte al respecto.
Personalizar sitios web, Soluciones, newsletters y otras comunicaciones.
Administrar y procesar sus exámenes de certificación.
Administrar su relación e interacciones con Cisco.
Enviarle comunicaciones, incluyendo con fines de marketing o de satisfacción del cliente, bien directamente desde Cisco o desde nuestros socios comerciales.

Puede modificar sus preferencias de comunicación en cualquier momento. Vea sus Opciones y el apartado Selección de sus preferencias de comunicación más adelante.

Acceso y exactitud de su Información de carácter personal

Necesitamos su ayuda para mantener su información de carácter personal correcta y actualizada. Proporcionamos varias opciones para acceder, corregir, suprimir o eliminar su información personal:
Puede ver o editar su información personal y preferencias de Cisco.com de forma online utilizando la herramienta de administración del perfil de Cisco.
Algunas entidades de Cisco pueden actuar o ser consideradas como responsables del tratamiento de datos. Cuando una entidad de Cisco actúa como responsable del tratamiento, podrá ejercitar sus derechos de acceso y solicitar rectificaciones, supresión o cancelaciones al amparo de la legislación aplicable sobre protección de datos directamente con dicha entidad de Cisco, tal como se describe en la documentación específica de la Solución.
Si necesita asistencia adicional o ayuda con la corrección, supresión o eliminación de su información personal, o con el acceso a ella, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros. Nos esforzamos de buena fe para atender las solicitudes razonables para eliminar, actualizar, suprimir o corregir sus datos, o para acceder a ellos. Responderemos a su solicitud en treinta días. Si no podemos atender su solicitud o necesitamos más tiempo, le ofreceremos una explicación.
En determinadas circunstancias, es posible que algunas entidades de Cisco actúen como o se consideren encargadas del tratamiento de datos. Cuando una entidad de Cisco esté actuando como encargada del tratamiento y usted desee ejercer sus derechos de acceso y solicitar rectificaciones, supresiones o desactivaciones, Cisco lo dirigirá al responsable del tratamiento según las leyes de protección de datos aplicables.

Opciones y Selección de sus preferencias de comunicación

Le damos la oportunidad de recibir información diversa relacionada con nuestra empresa, programas, sitio web y Soluciones. Puede administrar sus preferencias de comunicación de uno de los modos siguientes:

Siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico promocional nuestro para darse de baja de estos envíos de correo electrónico.
Completando y enviando este formulario o contactando con nosotros por correo postal en: Cisco Systems, Inc., Departamento Legal de Privacidad, 170 West Tasman Dr., San José, CA 95134, EE. UU. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico y la información que resulte relevante acerca del material que no desea recibir más.
Para los servicios de mensajes cortos ("Servicios de SMS"), responda "DETENER", "FINALIZAR" o "SALIR" al mensaje de texto de SMS que ha recibido.

Estas opciones no se aplicarán a las notificaciones de servicio u otras comunicaciones requeridas que se consideren parte de ciertos programas, sitios web o Soluciones, que puede recibir periódicamente, a menos que deje de utilizar o cancele el uso de esos programas, sitios web o Soluciones de acuerdo con sus términos y condiciones. Con su permiso, también podremos compartir su información de carácter personal con socios comerciales o proveedores de Cisco, para que puedan enviarle información acerca de sitios web, programas, productos o servicios que puedan interesarle. Para excluir esa posibilidad de que Cisco comparta su información con terceros con fines de marketing, haga clic aquí.

Al utilizar nuestras páginas web y Soluciones o, de lo contrario, al facilitarnos su información de carácter personal, acepta que podamos contactar con usted de modo electrónico en referencia a la seguridad, privacidad y cuestiones administrativas en relación con su uso. Por ejemplo, si llegase a nuestro conocimiento que se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales, haremos lo posible para notificárselo de forma electrónica, por medio de un aviso en nuestros sitios web, enviándole un mensaje de correo electrónico o contactando con usted de otro modo.

Cesión de su Información de carácter personal

Podemos compartir su información de carácter personal con terceros para finalidades relacionadas con la operativa de nuestro negocio, la entrega, la mejora, la protección y la personalización de nuestros sitios web y Soluciones, para enviar, entre otras, comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio, y para otras finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable.

Podemos compartir información de carácter personal de los modos siguientes:

Dentro de Cisco y cualquiera de nuestras filiales alrededor del mundo para fines de procesamiento de datos, como marketing, operaciones comerciales, seguridad, funcionalidad de sitios web o soluciones o almacenamiento.
Con socios comerciales o proveedores de Cisco para que compartan información con usted acerca de sus productos o servicios. Para excluir esa posibilidad de que Cisco comparta su información con terceros con fines de marketing, haga clic aquí.
Con socios comerciales, proveedores de servicios, agentes de terceros autorizados o contratistas que proporcionen una Solución, un sitio web, un servicio o una transacción solicitados. Los ejemplos incluyen, entre otros: la tramitación de solicitudes y transacciones con tarjetas de crédito, el alojamiento de sitios web, el alojamiento del registro a seminarios, la asistencia en las actividades de venta o de servicio posventa y la prestación de asistencia al cliente.
Durante o en relación con negociaciones tendentes a una fusión, una venta de activos empresariales, una consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por o para otra empresa.
Como respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente o terceros si creemos que la divulgación es acorde o exigida por cualquier ley, normativa o proceso legal aplicable.
Con agentes de la autoridad, autoridades gubernamentales u otros terceros cuando resulte necesario para cumplir con un procedimiento legal o los requisitos de seguridad nacionales, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cisco, sus socios comerciales, usted u otros, o como resulte exigible por la legislación aplicable.
De forma conjunta, anónima o despersonalizada que no pueda usarse razonablemente para identificarle.
Si en cualquier otro caso se lo notificamos y usted consiente la cesión.

Seguridad de su información de carácter personal

Es nuestra intención proteger la información de carácter personal que se nos ha facilitado y tratarla de manera segura de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Cisco implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas dise?adas para proteger su información de carácter personal frente a una destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. También exigimos contractualmente a nuestros proveedores que protejan dicha información frente a destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. No obstante, no puede garantizarse la seguridad de Internet al 100 %, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que proporcione.

Conservación de su información de carácter personal

Conservaremos su información de carácter personal como resulte preciso para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Conservaremos y usaremos dicha información personal el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestros requisitos empresariales y obligaciones legales, para la resolución de conflictos, la protección de nuestros activos y para la aplicación de nuestros derechos y acuerdos.

Uso de Cookies y de otras Tecnologías de la Web

Al igual que otras muchas páginas web y soluciones basadas en la red, Cisco usa herramientas automáticas de recopilación de datos, como cookies, enlaces web integrados y contadores de visitas de un sitio web. Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su navegador nos envía (por ejemplo, la dirección de Protocolo de Internet (IP), la dirección MAC, los patrones de navegación y la telemetría).

Estas herramientas permiten que su visita a nuestro sitio web y soluciones sea más fácil, más eficaz y personalizada. También usamos información para mejorar el sitio web y las Soluciones y proporcionar un mayor servicio y valor.

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestra página web y para administrar nuestros anuncios en otros sitios web. Es posible que nuestros socios comerciales terceros utilicen cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en las actividades registradas en su navegador, así como en sus intereses. Puede optar por cancelar esta publicidad; sin embargo, seguirán apareciendo anuncios genéricos no personalizados.

Para obtener más información, consulte Cómo Cisco utiliza Herramientas de Recopilación Automática de Datos.

Para actualizar sus preferencias de cookies, visite el Administrador de Autorización de Cookies de Cisco

Páginas web vinculadas

Podemos facilitar enlaces a otras páginas web y servicios de terceros que escapan a nuestro control y que no están cubiertas por esta Declaración de Privacidad. Le invitamos a que revise las declaraciones de privacidad publicadas en aquellas páginas web que visite.

Foros y Salas de Chat

Si participa en un foro de debate, en comunidades locales o en una sala de chat en un sitio web de Cisco, debe tener en cuenta que la información que facilite (ej., su perfil público) pasará a estar disponible para otros y podrá usarse para que contacten con usted, para enviarle mensajes no solicitados o con fines sobre los que ni Cisco ni usted tienen control. Asimismo, tenga en cuenta que los foros individuales y las salas de chat pueden tener normas y condiciones adicionales. Cisco no se responsabiliza de la información de carácter personal o de cualquier otra clase de información que usted decida enviar a esos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, haga clic aquí. En ocasiones, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le comunicaremos que no ha sido posible y el por qué.

Privacidad para menores

Cisco anima a los padres y tutores a adoptar un papel activo en las actividades que sus hijos desarrollan en línea. Cisco no recaba información de carácter personal de menores conscientemente sin obtener el consentimiento necesario de padres o tutores. Si cree que hemos podido recopilar información de carácter personal de alguien menor de edad en su país sin el consentimiento adecuado, le rogamos que nos lo haga saber a través de los medios descritos en la sección Contáctenos y adoptaremos las medidas apropiadas para investigar y abordar la cuestión inmediatamente.

Transferencia internacional, Tratamiento y Almacenamiento de información de carácter personal

Dado que Cisco es una organización global, podríamos ceder su información personal a Cisco en Estados Unidos de América, a cualquier filial de Cisco en el mundo o a terceros y socios comerciales, como se ha se?alado anteriormente, que estén ubicados en diversos países en todo el mundo. Mediante el uso de nuestros sitios web y Soluciones o la aportación de cualquier información de carácter personal, en los casos en los que la legislación aplicable lo permita, usted reconoce y consiente la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia, donde los estándares de protección de datos pueden ser diferentes.

Cisco protege y permite la transferencia global de información de carácter personal de varias maneras:

Certificación de Privacidad del APEC

El programa de privacidad global de Cisco, que se describe en esta Declaración de Privacidad, cumple con el Sistema de Normas de Privacidad Entre Fronteras (CBPR, por sus siglas en inglés) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés) y el Sistema de Reconocimiento de Privacidad de APEC para encargados del tratamiento (PRP, por sus siglas en inglés). El sistema CBPR de la APEC y el PRP ofrecen un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el Marco de privacidad de la APEC, el CBPR y el PRP aquí. Nuestra certificación se aplica a nuestros procesos empresariales a través de nuestras operaciones globales que procesan y transfieren la información personal a nuestras filiales en todo el mundo y desde ellas. Para ver nuestras certificaciones, visite cada página de validación haciendo clic en los sellos TRUSTe.

Escudos de Privacidad de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza-Estados Unidos

Cisco Systems Inc. y sus filiales en Estados Unidos: Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea) y Scientific-Atlanta LLC (en conjunto, "Cisco-EEUU") participan y han certificado su cumplimiento con los Marcos y Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea (UE), el Reino Unido y Suiza, respectivamente. Cisco -EE. UU. se compromete a someter toda la información personal recibida de los países miembros de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza, que dependa del Marco del Escudo de privacidad de UE y EE. UU. y Suiza y EE. UU., a los principios aplicables a dicho Marco. En caso de que se produzca algún conflicto entre las condiciones de esta Declaración de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre estos Marcos del Escudo de privacidad, visite el sitio web del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

Cisco - EE. UU. es responsable del procesamiento de la información de carácter personal que recibe, dentro de estos Marcos del Escudo de Privacidad, y la transfiere posteriormente a terceros que actúan como agente en su nombre. Cisco - EE. UU. cumple con los Principios del Escudo de Privacidad en relación con todas las futuras transferencias de información de carácter personal desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluida la transferencia futura de disposiciones sobre responsabilidad. En determinadas situaciones, puede requerirse que Cisco -EE. UU. divulgue información de carácter personal en respuesta a exigencias legales por parte de autoridades públicas, incluyendo aquellos casos en que sea necesario para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Con respecto a la información personal recibida o transferida conforme a estos Marcos del Escudo de Privacidad, Cisco -EE. UU. está sujeto a los poderes de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

Normas Corporativas Vinculantes de la UE: Responsable del Tratamiento

Las autoridades reguladoras de los Países Bajos, Polonia, Espa?a y otros países han aprobado el programa y las políticas de privacidad globales de Cisco, que ofrecen las garantías adecuadas para la protección de la privacidad, de los derechos fundamentales y de las libertades de las personas, en materia de transferencia de datos personales protegidos en virtud de la legislación comunitaria. Las Normas Corporativas Vinculantes de Cisco: Responsable del Tratamiento (BCR-C, por sus siglas en inglés) garantizan que las transferencias de datos personales realizadas por Cisco en todo el mundo cuentan con las garantías adecuadas.

Puede acceder a una copia de nuestras BCR-C aquí. Puede acceder a más información sobre las Normas Corporativas Vinculantes aquí.

Resolución de quejas

Si tiene alguna pregunta sobre privacidad sin resolver relacionada con datos personales procesados o transferidos por Cisco conforme al CBPR, el PRP, el Escudo de Privacidad o esta declaración que Cisco no haya tratado de forma satisfactoria, póngase en contacto (sin cargo alguno) con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en EE.UU. haciendo clic en aquí. Como alternativa, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión de protección de datos en su jurisdicción para obtener ayuda (tenga en cuenta que el establecimiento principal de Cisco en la UE se encuentra en los Países Bajos. Por lo tanto, nuestra autoridad principal en la UE es la Autoritiet Persoonsgegevens de los Países Bajos).

En determinadas condiciones que se describen con más detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, es posible que tenga derecho a invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Valoramos mucho su opinión. Si tiene usted preguntas o comentarios relacionados con esta Declaración de Privacidad, haga clic aquí.

Actualizaciones de esta Declaración de Privacidad de Cisco

Puede que actualicemos esta Declaración de Privacidad en algún momento. Si modificamos nuestra Declaración de Privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con la fecha de la revisión actualizada. Usted se compromete a visitar estas páginas periódicamente para estar al corriente de dichas revisiones y poder examinarlas. Si llevamos a cabo cambios esenciales en nuestra Declaración de Privacidad, podremos notificárselo también por otros medios antes de que las modificaciones entren en vigor, como por ejemplo mediante la publicación de un aviso en nuestras páginas web o enviándole una notificación. Si continúa usando nuestra página web después de la entrada en vigor de dichas revisiones, las acepta y reconoce que le vinculan.

La Declaración de privacidad de Cisco se revisó y entró en vigor el 1 de mayo de 2020.

Haga clic aquí para obtener la versión anterior de la Declaración de privacidad.